リバイス株式会社 カスタマーサポート
募集内容
業務内容
リバイス株式会社は、自動車業界の事業者（主に民間整備工場や中古車販売店）に対して、旧態依然の経営をDX化させるべく、 「ヒト」や「システム」などの様々なコンサルティングサービスを提供しております。 本ポジションはコンサルティングや業務改善を希望する事業者（＝加盟店）の経営をサポートするための役割であり、 事業の後⽅⽀援として幅広い業務を対応していただきます。 【具体的な業務内容】 ■ エンドユーザー様への各種対応（⾞検・点検・保険案内） 各加盟店が抱えているエンドユーザー（カーオーナーのお客様）様の希望を伺いながら、⾞検・点検・保険の説明や⼿続きをサポートしていただきます。 分かりやすい説明で、エンドユーザー様との各加盟店との信頼関係が構築できるコミュニケーションを⽬指していただきます。 ■ 遠隔サービスフロント 業務加盟店の依頼に基づき、お客様へ⾞検・点検のご案内を実施していただきます。整備⼯場に代わってサービスフロントの役割を果たします。 ■ 予約管理・受付業務 来店予約の調整や受付対応を担当し、スムーズな業務運営をサポート。お客様のスケジュールに合わせた調整を⾏います。 ■ 社内スタッフとの連携 整備⼠や営業担当と連携し、サービスの向上を⽬指します。お客様の声をフィードバックし、より良い業務改善を提案します。 【ワークライフバランスを重視した働き方を実現できます】 会社全体で適切な労働時間の管理を行い、長時間労働がない環境を実現しています。 休日の確保や柔軟な勤務体系を導入することで、プライベートと仕事の両立がしやすい環境です。 【カジュアルな社風で自由な働き方が可能です】 服装や髪型の自由度が高く、スーツ不要で働けます。固定されたルールに縛られず、個性を活かしながら自分らしく働くことができる職場です。
（変更の範囲：会社の定める業務）
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区
（変更の範囲：会社の定める事業所 転勤なし）
職種
カスタマーサポート
年収
4,200,000円〜5,400,000円
勤務時間・シフト
09:00～18:00 （実働8時間、休憩60分）
休日・休暇
年間休日数：123日 ■ 週休2日制（土曜・日曜）※土曜出勤のケースあり／その場合は別日で代休を取得 ■ 祝日 ■ 有給休暇
会社情報
企業名
リバイス株式会社
事業内容
【中古車保証・アフターサービス事業:】 中古車販売店が提供する修理保証やメンテナンスパックなどのアフターセールス業務を支援しています。 【業務支援BPOサービス】 業務プロセスの代行（BPO）サービスを提供しており、保証加入のデジタル化、 販売店のCRM（顧客関係管理）や在庫管理を含めた業務全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）化を支援しています。 【CRMソリューション事業】 中古車事業の仕入れから販売、整備、買取までをトータルで管理できるオールインワンシステム「Mobicon」を開発・提供しています。 これにより、業務効率の向上や顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化を支援しています。 【コンサルティング事業】 中古車販売事業者向けの経営コンサルティングや、営業企画、営業代行などを行っています。
設立年
2014年
代表者名
松尾 秀政